Välkommen till Primos sida för vanliga frågor. Nedan hittar du svaren till de vanligaste frågor som ställts om Primos keramiska grillar. Om du inte hittar svar på dina frågor här får du gärna kontakta oss med hjälp av en av länkarna ovan, beroende på den typ av fråga du vill ställa, eller besök Primos grillforum för att få svar från andra användare av Primo-grillar.

  • Min eldkorg har en spricka och jag måste begära ersättning under garantin. +

    Du har två valmöjligheter:

    1. Fortsätt använda eldkorgen utan att begära ersättning under garantin. Sprickan kommer inte att påverka effektiviteten vid matlagning, den är fullkomligt säker att använda och sprickan kommer troligtvis inte att förvärras. Det här alternativet gör att du behåller möjligheten att begära ersättning för eldkorgen under gällande garanti i framtiden och gör att du undviker den aktuella fraktkostnaden.
    2. Fortsätt använda eldkorgen samtidigt som du begär ersättning under garantin. Primo rekommenderar starkt att du sparar ersättningsexemplaret till senare och fortsätter använda din nuvarande eldkorg. Det här alternativet gör det möjligt för dig att ersätta eldkorgen omedelbart om den går sönder i framtiden, men notera att du själv måste stå för fraktkostnaderna. Den genomsnittliga fraktkostnaden är . För att undvika fraktkostnader kan du hämta din eldkorg direkt från Primos fabrik när din begäran om ersättning under garantin har godkänts.
  • Varför har min eldkorg spruckit? +

    Det är inte ovanligt att en spricka uppstår i eldkorgen under en grills livstid. Sprickor kan bli följden av de spänningar som uppstår på grund av expansion och sammandragning genom upprepade temperaturförändringar.

    De två huvudsakliga funktionerna hos en Primo-eldkorg är att hålla kolstyckena samt skydda basen på den keramiska grillen från direktkontakt med den höga värmen från den tända kolen (815°C).

    Det kan vara något av en chock att upptäcka en spricka. Men dessa sprickor tjänar faktiskt till att “lätta på trycket” vid ytterligare expansion i framtiden och det är mycket troligt att inga fler eller större sprickor uppstår. Även om sprickan når ända upp till toppen av eldkorgen påverkar den inte grillens prestanda och eldkorgen är fortfarande fullständigt säker att använda.

    Lär dig mer om varför eldkorgar spricker.

    Information om eldkorgar från hemsidan Naked Whiz
  • Varför använder inte Primo en grillring? +

    Den design som kombinerar en eldkorg med en grillring är en gammal formgivning från den tid då kamadogrillar tillverkades av eldfast tegel. Det var svårt att åstadkomma riktigt höga temperaturer med denna typ av material utan att eldkorgen eller basen sprack. Designen gjorde det möjligt för en kund att lyfta bort grillringen och sätta grillgallret närmare den tända kolen.

  • Vad är skillnaden mellan en keramisk Primo-grill och en gasol- eller kolgrill? +

    Det finns två huvudsakliga skillnader:

    1. Primo-grillar är keramiska och fungerar som en isolator, som håller värmen inne och bibehåller livsmedlens naturliga fukt, något som gör maten otroligt saftig. Grillar av metall utstrålar däremot värme och drar fukten ur maten.
    2. Primo-grillar kan användas både som grill, bakugn, stekugn och rök. Justera bara placeringen av grillens delar och luftflödet.
  • Vad omfattas av garantin? +

    • Begränsad livstidsgaranti med 20-årig garanti på samtliga keramiska delar.
    • Fem år på samtliga metalldelar (utom gjutjärnsdelar).
    • Ett år för samtliga gjutjärnsdelar.
    • 30 dagar för termometrar och filtpackning
  • Hur lång tid tar det att värma upp grillen innan jag kan börja laga mat? +

    Ca 15 minuter. Ungefär lika lång tid som det tar att värma upp en gasolgrill.

  • Spricker keramikmaterialet vid extrem värme, kyla eller regn? +

    Nej. Primos keramikmaterial är mycket bastant och det finns ingen risk att det spricker på grund av extrem värme, temperaturer under nollpunkten eller regn. Häll dock inte vatten på grillen, då den är varm, för att släcka glödande kol. Detta kan göra att materialet spricker och det kommer definitivt att skapa en massa sörja i grillen.

  • Utsidan på min grill ser ut som om ytan är täckt av små sprickor. Är detta ett fel? +

    Nej. “Sprucken glasyr”-effekten på grillens yta är inte sprickor eller ett fel på glasyren. Den är det naturliga resultatet av de mycket höga temperaturer vi använder när vi bränner keramikmaterialet och den blanka, svarta glasyren. Andra tillverkare av keramiska grillar ger sina grillar en matt yta, eftersom detta minskar intrycket av sprickor och även döljer ojämnheter på ytan. Om du tittar närmare på andra keramiska grillar ser du en viss mängd ”spucken glasyr” även på dessa. En blank, svart yta gör bara den naturliga effekten mer synlig.
  • Vilken typ av kol bör jag använda? +

    Enbart naturlig träkol bör användas. Primo Natural Lump Charcoal har tillverkats av lövträdsstockar. Den ger maten en naturlig smak, brinner med renare rök och varar längre än briketter. Naturlig träkol kan dessutom återanvändas för ytterligare grilltillfällen.

  • Kan jag använda briketter +

    Ja och nej. Du kan använda vanliga standardbriketter men de kan inte ge samma höga temperaturer eller långa brinntider som naturlig träkol. Använd inte ”tändklart” kol, eftersom röken absorberas av keramikmaterialet och ger maten en bismak av bränsle.

  • Hur tänder jag kolen? +

    Primo tillverkar våra egen paraffinbaserade grillstartare. Du kan även använda en eltändare, tändrör, grillstartare eller en ihopskrynklad pappershandduk. Använd inte tändvätska eftersom den absorberas av keramikmaterialet och ger maten en bismak av kemikalier eller bränsle.

  • Min grill blir inte varmare än 205°C – vad är det för fel? +

    Problemet består troligtvis av värmekällan, mängden kol eller luftflödet.

    Me till att du använder torr och färsk naturlig träkol. Om du bor i ett område med hög luftfuktighet eller om träkolet blivit vått kommer det inte att fungera bra. Temperaturen kan även bli lägre om du blandat färsk träkol med kol som redan använts vid ett tidigare grilltillfälle.

    Lösning: Köp en säck med färsk Primo Natural Lump Charcoal eller annat högkvalitativt märke. Se även till att du sätter träkolet i en hög som når åtminstone halvvägs upp till toppen av eldkorgen. Se till att aska eller mindre kolbitar inte begränsar luftflödet från den lägre delen av vädringsluckan eller botten av eldgallret längst ner i eldkorgen. Slutligen öppnar du den övre delen av vädringsluckan helt för största möjliga luftflöde.

  • Hur rengör jag grillen? +

    Primo-grillar rengör sig själva. Insidan svartnar vid användning men detta behöver inte torkas rent. För att rengöra grillen och spjället från matrester hettar du upp grillen till över 320°C i 30 minuter. Utsidan kan rengöras med tvål och vatten eller ett medel för vanlig hushållsrengöring.

  • Vilka tillbehör behöver jag? +

    Keramiska värmereflekterande plattor och värmereflektor/ställ för grillplattor med avrinning är nödvändiga tillbehör för indirekt matlagning såsom ugnsbakning, stekning och rökning. Andra populära tillbehör inkluderar: baksten, extraspjäll, grillbord och grillöverdrag. I slutändan beror det på vilken mat du vill laga och vilket utrymme du har tillgängligt.

  • Behöver jag ett grillöverdrag? +

    Primo-grillar är tillverkade för att trivas utomhus. Många ägare föredrar att använda grillöverdrag för att minska behovet av att ibland rengöra grillens utsida, för att skydda ytan på ett grillbord av trä mot solen och vädrets makter eller för förvaring av grillen under vintersäsongen.

  • Ingår keramiska fötter vid köpet av varje Primo-grill? +

    Nej. Om du köper ett av Primos grillbord i trä ingår de. Om du bygger ditt eget grillbord eller om du placerar din Primo-grill i ett utomhuskök kan du beställa dem genom en auktoriserad Primo-återförsäljare. Du kan även ringa Primo och beställa dem på +1 770 492 3920.

  • 1

  • Köpguide +

    Vilken Primo-grill är rätt för dig? Read More
  • Registrera din grill +

    Registrera din nya Primo-grill. Read More
  • Videobibliotek +

    Primos instruktionsvideos. Read More
  • Garanti +

    Primos garanti. Read More
  • 1